Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen las reservas realizadas directamente con Galápagos Redefined High End, operador directo de tours con base en San Cristóbal, Galápagos, Ecuador (RUC 2091768137001, Registro de Turismo 20917681370001.001.4011920). Al reservar una excursión con nosotros, aceptas los términos a continuación.

Para organizar tu excursión recopilamos información como tu nombre, datos de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de vuelo, un contacto de emergencia, información de pago, y cualquier información médica o alimentaria que decidas compartir con nosotros.

Esta información se usa únicamente para organizar tu viaje: reservas de hotel, bote y excursiones, arreglos de transporte, registro ante el Parque Nacional Galápagos, procesamiento de pagos y servicios de conserjería. No vendemos tu información personal a terceros.

Al completar una reserva a través de nuestros proveedores de pago en línea, autorizas a Galápagos Redefined High End a procesar el pago de los servicios que has reservado y confirmado, al precio mostrado en el momento de la reserva.

Antes de tu tour, debes informarnos sobre cualquier condición médica relevante, limitación física o de movilidad, condiciones cardíacas o respiratorias, y alergias (alimentarias, a medicamentos, insectos o ambientales), así como cualquier medicamento o tratamiento de emergencia que uses actualmente.

Esta información permite a nuestros guías planificar tu excursión de forma segura. La no divulgación de una condición médica relevante es tu responsabilidad y puede afectar nuestra capacidad de atenderte de forma segura en el agua.

Debes indicar, antes de tu excursión, si sabes nadar, no sabes nadar, o necesitas asistencia de flotación. Eres responsable de la exactitud de esta declaración, realizada mediante la lista de verificación obligatoria al momento de la reserva.

Todas las excursiones cumplen con las regulaciones del Parque Nacional Galápagos. Aceptas seguir en todo momento las instrucciones de los guías naturalistas certificados, respetar los protocolos de conservación de fauna, y observar todas las regulaciones aplicables sobre fauna marina, incluyendo mantener una distancia segura y respetuosa con los animales.

Al marcar la casilla de declaración antes del pago, confirmas que la información proporcionada es exacta, aceptas las condiciones de seguridad y ambientales descritas anteriormente, y asumes la responsabilidad en caso de no divulgar una condición médica relevante para tu seguridad durante la excursión.

El pago completo se requiere en el momento de la reserva. Toda reserva es definitiva: no ofrecemos reembolsos, pagos parciales ni planes de pago una vez confirmada la reserva, sea cual sea el motivo de la cancelación.

Si las condiciones climáticas o las regulaciones del Parque Nacional Galápagos impiden realizar tu excursión según lo programado, te contactaremos directamente para coordinar una fecha alternativa en lugar de un reembolso.

Preguntas sobre estos términos o tu información personal pueden enviarse a info@galapagosredefinedexpeditions.com o vía WhatsApp al +593 99 613 7759.