Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales régissent les réservations effectuées directement auprès de Galápagos Redefined High End, opérateur direct de tours basé à San Cristóbal, Galápagos, Équateur (RUC 2091768137001, Registre du Tourisme 20917681370001.001.4011920). En réservant une excursion avec nous, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Pour organiser votre excursion, nous collectons des informations telles que votre nom, les détails de votre passeport, votre nationalité, votre date de naissance, vos coordonnées, vos informations de vol, un contact d'urgence, vos informations de paiement, ainsi que toute information médicale ou alimentaire que vous choisissez de partager avec nous.

Ces informations sont utilisées uniquement pour organiser votre voyage : réservations d'hôtel, de bateau et d'excursions, organisation du transport, enregistrement auprès du Parc National des Galápagos, traitement des paiements et services de conciergerie. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

En finalisant une réservation via nos prestataires de paiement en ligne, vous autorisez Galápagos Redefined High End à traiter le paiement des services que vous avez réservés et confirmés, au tarif affiché au moment de la réservation.

Avant votre excursion, vous devez nous communiquer toute condition médicale pertinente, limitation physique ou de mobilité, condition cardiaque ou respiratoire, et allergie (alimentaire, médicamenteuse, aux insectes ou environnementale), ainsi que tout médicament ou traitement d'urgence que vous utilisez actuellement.

Ces informations permettent à nos guides de planifier votre excursion en toute sécurité. La non-divulgation d'une condition médicale pertinente relève de votre responsabilité et peut affecter notre capacité à vous accueillir en toute sécurité sur l'eau.

Vous devez indiquer, avant votre excursion, si vous savez nager, si vous ne savez pas nager, ou si vous avez besoin d'une assistance de flottaison. Vous êtes responsable de l'exactitude de cette déclaration, effectuée via la liste de vérification obligatoire au moment de la réservation.

Toutes les excursions respectent les régulations du Parc National des Galápagos. Vous acceptez de suivre à tout moment les instructions des guides naturalistes certifiés, de respecter les protocoles de conservation de la faune, et d'observer toutes les régulations applicables concernant la faune marine, y compris le maintien d'une distance sûre et respectueuse avec les animaux.

En cochant la case de déclaration avant le paiement, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, vous acceptez les conditions de sécurité et environnementales décrites ci-dessus, et vous assumez la responsabilité en cas de non-divulgation d'une condition médicale pertinente pour votre sécurité durant l'excursion.

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Toute réservation est définitive : nous ne proposons ni remboursement, ni paiement partiel, ni échelonnement une fois la réservation confirmée, quel que soit le motif de l'annulation.

Si les conditions météorologiques ou les régulations du Parc National des Galápagos rendent votre excursion impossible à réaliser comme prévu, nous vous contacterons directement pour organiser une autre date plutôt qu'un remboursement.

Pour toute question concernant ces conditions ou vos données personnelles, écrivez à info@galapagosredefinedexpeditions.com ou contactez-nous via WhatsApp au +593 99 613 7759.