Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Necesito saber nadar para la excursión de snorkel?+
Se recomienda saber nadar, ya que estarás en mar abierto con corriente ligera alrededor de Kicker Rock. Si no sabes nadar o no te sientes seguro en mar abierto, avísanos al reservar, se puede coordinar asistencia de flotación, y lo confirmarás en la declaración obligatoria antes del pago.
¿Qué certificación necesito para el buceo?+
Se requiere una tarjeta de certificación PADI, NAUI o equivalente vigente para la fórmula de buceo. Por favor trae tu tarjeta de certificación física o digital el día de la excursión.
¿Qué pasa si el clima o las condiciones del mar no son buenas?+
Samuel y la tripulación monitorean de cerca las condiciones del océano y del clima, y las regulaciones del Parque Nacional Galápagos establecen límites de seguridad adicionales. Si las condiciones requieren reprogramar, te contactaremos directamente para coordinar una fecha alternativa cuando sea posible.
¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?+
El pago completo se requiere en el momento de la reserva, y todas las reservas son definitivas: no ofrecemos reembolsos, pagos parciales ni planes de pago una vez confirmada la reserva. Como nuestro bote tiene capacidad limitada y cada cupo se reserva con anticipación, un cupo cancelado no siempre puede revenderse a otro viajero. Si el mal clima o las regulaciones del Parque Nacional Galápagos obligan a reprogramar, coordinaremos contigo directamente para mover tu excursión a otra fecha disponible.
¿Qué debo llevar?+
Se recomienda traje de baño, toalla, protector solar apto para arrecifes, gorra y agua. El equipo esencial de snorkel o buceo, incluido el traje de neopreno, está incluido. Trae tu tarjeta de certificación si vas a bucear.
¿Cómo funciona el pago?+
Kicker Rock y el Tour de Tierras Altas se reservan y pagan en línea, en USD: con PayPal directamente en la página de reservas o con tarjeta bancaria, transferencia o un medio de pago local en nuestra página de pago segura. Española y Punta Pitt se organizan bajo pedido: envíanos tu fecha preferida y confirmamos la disponibilidad con una cotización personalizada antes de cualquier pago.
¿Qué idiomas hablan los guías?+
Contáctanos directamente para confirmar la disponibilidad de idiomas para la fecha de tu excursión y así poder planificar en consecuencia.
¿Cuántas personas participan en cada salida?+
El tamaño del grupo se mantiene intencionalmente limitado para preservar una experiencia personalizada y de alta calidad, y para respetar las regulaciones de visitantes del Parque Nacional Galápagos. Contáctanos para conocer la capacidad exacta en tu fecha.
¿Tienes más preguntas?
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